Os acabamentos de registro da MAC Metais são compatíveis com registros de outras marcas?
Sim, a marca oferece adaptadores e acabamentos específicos para bases Deca e Docol. É fundamental confirmar o modelo do seu registro (ex: se é de pressão ou gaveta e se utiliza sistema de 1/4 de volta) no ato da compra para garantir o encaixe perfeito.
Como deve ser feito a instalação do contrapeso da torneira gourmet?
O contrapeso deve ser fixado no meio na mangueira extensora para permitir que ela retorne à posição original suavemente.
Qual o diâmetro do furo na bancada para as torneiras monocomando?
Para a maioria dos modelos monocomando, o diâmetro padrão de furo indicado é entre 32mm e 35mm. Leia as especificações técnicas da torneira desejada antes de instalar.
Como os ralos da MAC Metais funcionam na instalação hidráulica?
Os ralos MAC possuem um sistema simples por gravidade que pode dispensar a necessidade de uma caixa sifonada, permitindo a conexão direta ao cano. São fabricados em latão com 99% de cobre e recebem pintura eletrostática com três camadas para evitar corrosão. Certifique-se de consultar o manual digital antes de finalizar o contrapiso.
O que fazer se o fluxo de água da minha ducha estiver baixo?
Isso pode ocorrer devido a resíduos na tubulação ou pressão insuficiente da rede. Verifique se não há sujeira no crivo da ducha ou se o pressurizador da residência está adequado para o modelo escolhido.
Qual o prazo de garantia dos produtos?
A MAC Metais oferece uma Garantia Premium de 5 anos contra defeitos de fabricação no corpo metálico (latão). Peças de desgaste natural, como anéis de vedação e cartuchos, seguem a garantia legal de 90 dias. Os termos completos de cobertura podem ser consultados diretamente aqui.
A garantia cobre danos por instalação incorreta?
Não. Danos causados por erro de montagem ou manuseio inadequado por parte do instalador não são cobertos. Recomendamos que a conferência técnica seja feita antes de fixar definitivamente a peça.
O produto é realmente de metal?
Sim, trabalhamos com latão maciço (99% cobre e 1% outras ligas), abolindo o uso de plásticos e ligas de baixa resistência. Isso garante o peso e a durabilidade do produto.
Como devo limpar meus metais vintage para não perder a cor?
Nunca use sapólios, esponjas de aço ou produtos abrasivos. A limpeza deve ser semanal, utilizando apenas pano de algodão ou flanela com água e sabão neutro.
Como faço para manter o brilho do acabamento Bronze ou Dourado?
Para realçar o brilho e proteger a pátina do metal, a marca recomenda a aplicação periódica de cera automotiva em pasta à base de silicone.
Qual a política de reembolso em caso de devolução?
A MAC Metais atua em total conformidade com as normas de proteção ao consumidor. No caso de devoluções autorizadas, o reembolso é processado somente após o produto retornar ao centro de distribuição e passar por uma análise técnica. Leia a política de reembolso completa aqui.
O produto que eu queria está esgotado. Posso encomendar?
Itens como puxadores e acessórios específicos podem ter reposição programada. Recomendamos que arquitetos comprem o volume total necessário para o projeto de uma só vez, pois a reposição de itens de nicho pode levar tempo dependendo do ciclo de importação.
Posso trocar o endereço de entrega após a tentativa frustrada dos Correios?
Caso o pedido retorne ao centro de distribuição, será necessário entrar em contato com o suporte para alinhar o novo frete. Verifique sempre o rastreio para evitar que a mercadoria retorne à fábrica.
Posso retirar meu pedido ou ver os metais pessoalmente?
Sim. A marca possui um depósito em Santo André, SP. As visitas devem ser agendadas previamente para garantir um atendimento personalizado e exclusivo.
Quais as formas de pagamento disponíveis no site?
O site aceita cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Todas as transações são protegidas em um ambiente 100% seguro.
